Сервисные центры

Бесплатный ремонт изделия, с устранением заводских дефектов производится в течение:
- 36 месяцев на системы кондиционирования CHERBROOKE;
- 12 месяцев на тепловую технику CHERBROOKE;
со дня продажи изделия Потребителю, при соблюдении им инструкции по эксплуатации.

Потребителю может быть отказано в бесплатном гарантийном обслуживании в следующих случаях:

1. Повреждения оборудования при транспортировке.
2. Механические повреждения изделия как внутреннего, так и внешнего характера.
3. Нарушения, связанные с выполнением монтажа, эксплуатации, ошибочными действиями при использовании и обслуживании изделия.
4. Подключение к электросети с недопустимыми характеристиками и параметрами для данного оборудования.
5. Ремонтные работы, разборка оборудования, технические изменения, изменения конструкции, проведённые в гарантийный период не авторизованными сервисными центрами, самостоятельно или третьими лицами.
6. Если в установленном порядке не согласовано размещение (подключение) данного изделия с уполномоченными организациями (когда получение письменного согласования необходимо в соответствии с требованиями локальных нормативных актов либо закона РФ).
7. Механические повреждения, вызванные попаданием в/на оборудование посторонних предметов, жидкостей, птиц, насекомых, грызунов и т.д.
8. Использование бытовой системы кондиционирования для коммерческих целей и не по назначению.
9. В случае выхода из строя изделия при попадании молнии, обгорании нулевого провода, при коротком замыкании и скачке напряжения в электрической сети, а также в случаях подачи некачественной электрической энергии.
10. Гарантийные обязательства не распространяются на детали отделки, фильтры, батареи, источники постоянного питания и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.
11. Наличие дефектов, вызванных стихийными бедствиями и действиями третьих лиц (затоплением, пожаром, взломом, кражей).
12. Гарантия на оборудование не сохраняется если техническое обслуживание не проводилось своевременно, что привело к выходу из строя оборудования. Под своевременным техническим обслуживанием подразумевается очистка внутреннего и наружного блоков, фильтров, теплообменников, проверка рабочих параметров кондиционера, дозаправка хладагента (при необходимости). Техническое обслуживание должно проводиться не реже двух раз в год.
13. В случае неправильного подбора оборудования по производительности.

Производитель рекомендует проводить Техническое обслуживание в течение всего срока эксплуатации. Регулярное обслуживание увеличит срок эксплуатации и снизит риск появления неисправности.
В случае выхода из строя оборудования необходимо обратиться в ближайший Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ). При обращении в АСЦ необходимо предъявить документы, подтверждающие дату и место продажи (кассовый или товарный чек, заполненный гарантийный талон).
Стоимость работ по монтажу/демонтажу кондиционера, одного или нескольких его блоков, не включена в стоимость изделия, не входит в перечень работ, выполняемых в рамках гарантийного обслуживания.

ЗДЕСЬ МОЖНО СКАЧАТЬ:

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН
РЕКЛАМАЦИОННЫЙ АКТ

Авторизованный сервисный центр в г. Москва: ул. Маршала Федоренко, д.15, servis@cherbrooke.ru
тел.:+7 (495) 967-65-76 (доб. 152, 195)